Política de Privacidade

1 Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a poleriventa, com sede na Av. Poe. Eugénio de Andrade 1973, 4400-708 Vila Nova de Gaia, Portugal.

Para questões relacionadas com a proteção de dados, pode contactar-nos através do email contact@poleriventa.com ou pelo telefone +351933049880.

2 Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informação consoante a sua interação com os nossos serviços. A recolha é sempre transparente e limitada ao necessário para prestar os nossos serviços educacionais.

Informação Fornecida Diretamente

• Nome completo e dados de contacto (email, telefone)
• Informação de registo e criação de conta
• Dados académicos e profissionais relevantes para os programas educativos
• Histórico de inscrições e participação em cursos
• Comunicações que nos envia, incluindo pedidos de informação
• Feedback e avaliações sobre os nossos serviços

Informação Recolhida Automaticamente

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de navegador e dispositivo utilizado
• Páginas visitadas e tempo de permanência no site
• Origem de referência da visita
• Interações com conteúdos e materiais educativos

3 Finalidades do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são tratados para fins específicos e legítimos relacionados com a nossa atividade educacional:

• Comunicação sobre programas, alterações de horários e informações administrativas
• Personalização da experiência educativa conforme as suas necessidades
• Processamento de pagamentos e gestão financeira
• Análise estatística para melhorar a qualidade dos nossos serviços
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
• Marketing direto, quando tenha dado o seu consentimento
• Resposta a pedidos de informação e suporte ao cliente

Todos os tratamentos de dados são realizados com base em fundamentos legais adequados, incluindo o cumprimento de contratos, obrigações legais, consentimento explícito ou interesses legítimos da poleriventa.

4 Partilha de Dados com Terceiros

A poleriventa não vende os seus dados pessoais a terceiros. No entanto, podemos partilhar informação com entidades específicas nas seguintes situações:

Prestadores de Serviços

Trabalhamos com empresas terceiras que nos ajudam a operar os nossos serviços educacionais. Estes prestadores têm acesso limitado aos seus dados e estão contratualmente obrigados a proteger a sua privacidade:

• Plataformas de alojamento web e serviços de cloud
• Sistemas de gestão de aprendizagem
• Processadores de pagamento
• Serviços de email e comunicação
• Ferramentas de análise e estatísticas

Obrigações Legais

Podemos divulgar informação pessoal quando exigido por lei ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da poleriventa, dos nossos utilizadores ou do público.

Parceiros Educacionais

Em programas realizados em parceria com outras instituições, podemos partilhar dados necessários para a gestão conjunta do curso, sempre com o seu conhecimento prévio.

5 Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Recomendamos que proteja as suas credenciais de acesso e nos informe imediatamente sobre qualquer uso suspeito da sua conta.

6 Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo requisitos legais, contabilísticos ou de reporte.

Tipo de Dados	Período de Retenção
Dados de registo e inscrição	Durante a relação contratual e até 5 anos após
Registos académicos e certificados	Até 10 anos após conclusão do programa
Dados financeiros	10 anos conforme legislação fiscal
Comunicações de marketing	Até retirada do consentimento
Logs de acesso ao site	Até 12 meses

Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.

7 Os Seus Direitos

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem vários direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso

Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si, incluindo informação sobre como os utilizamos.

Direito de Retificação

Tem o direito de corrigir dados pessoais inexatos ou incompletos. Pode atualizar muitas informações diretamente na sua área pessoal do site.

Direito ao Apagamento

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, exceto quando a sua conservação seja necessária para cumprimento de obrigações legais ou defesa de direitos.

Direito à Limitação do Tratamento

Em determinadas circunstâncias, pode solicitar a suspensão temporária do tratamento dos seus dados.

Direito à Portabilidade

Pode receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado e de uso corrente, ou solicitar a sua transferência para outro responsável.

Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto a qualquer momento, sem custos.

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8 Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação, analisar a utilização do site e personalizar conteúdos.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento do site e não podem ser desativados
• Cookies de Desempenho: Ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o site
• Cookies de Funcionalidade: Permitem funcionalidades melhoradas e personalização
• Cookies de Marketing: Utilizados para apresentar conteúdos relevantes (requerem consentimento)

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

9 Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais são principalmente armazenados e processados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando utilizamos prestadores de serviços localizados fora do EEE, garantimos que existem salvaguardas adequadas.

Estas salvaguardas podem incluir cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou a certificação do prestador ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework.

10 Privacidade de Menores

Os nossos serviços destinam-se a pessoas com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem o consentimento adequado, tomaremos medidas para eliminar essa informação dos nossos sistemas.

11 Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.

Quando fizermos alterações significativas, notificaremos através do nosso website ou por email. A data da última atualização está sempre indicada no início deste documento.

Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.